Το καλάθι μου
Τρόποι παράδοσης
Αγορά Προϊόντων
Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας σε κατηγορίες. Κάθε κατηγορία έχει και ένα δέντρο υποκατηγοριών, που εμφανίζεται στην αριστερή καί στήν δεξιά στήλη της οθόνης σας.
Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «αναζήτηση», που θα σας οδηγήσει κατ' ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας.
Η επιχείρηση κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά παρόλα αυτά δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελία του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.
Υπαναχώρηση / Επιστροφή - Αντικατάσταση Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της επιχείρησης πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή)
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την επιχείρηση. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του.
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί ο κωδικός προϊόντος) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΠ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης . Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
Επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΠ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)
Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 20 ημερών τότε η επιχείρηση δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται κάτω αριστερά στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» σε αυτό διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.
Τρόποι Πληρωμής
Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας:Το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρηση δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard. Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Στο τέλος της συναλλαγής, και ΠΡΙΝ δώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, θα μεταφερθείτε στο site της συνεργαζόμενης τράπεζας, όπου θα σας ζητηθεί να συμπληρώστε και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας. Οι συναλλαγές σας στη σελίδα της τράπεζας προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών, όπως και στις περισσότερες μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου.Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε :TΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: αριθμός λογαριασμού,5232048195284 IBAN GR/62017223200052320481
και στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 00302310436999 ή με email (shop@carpet-stock.gr) Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, σας αποστέλλουμε την παραγγελία σας.
Paypal
Παραγγελία /Παράδοση Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής Ολοκλήρωση παραγγελίας: Με το που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ. O αριθμός παραγγελίας σας είναι ....... Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.»
Μεταφορικά ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, η μεταφορά των προϊόντων γίνεται άμεσα, εφ' όσον το προϊόν βρίσκεται σε διαθεσιμότητα. Η μεταφορά των προϊόντων γίνεται με την συνεργαζόμενη εταιρία courier ACS,DHL,UPS αλλά και με οποιαδήποτε εταιρία courier της αρεσκείας σας. Η μεταφορά των προϊόντων γίνεται με ευθύνη και χρέωση του πελάτη. Σε περίπτωση που το προϊόν που επιλέξατε δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, η εταιρία επικοινωνεί μαζί σας στα στοιχεία που αφήσατε κατά την εγγραφή / παραγγελία σας.
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Από την στιγμή που ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, οι χρόνοι παράδοσης του προϊόντος στο χώρο σας είναι οι εξής:
Οι ημέρες αποστολής είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 πμ μέχρι 2.00 μμ
Α) εφόσον ο τόπος παράδοσης είναι στην πόλη της Θεσσαλονίκης, εντός 2 * εργάσιμων ημερών το αργότερο.
Β) εφόσον ο τόπος παράδοσης είναι στην πόλη της Αθήνας και στον υπόλοιπο νομό Αττικής, εντός 3 * εργάσιμων ημερών το αργότερο.
Γ) εφόσον ο τόπος παράδοσης είναι στην υπόλοιπη ηπειρωτική και στη νησιωτική Ελλάδα, εντός 5 * εργάσιμων ημερών το αργότερο.
από τους παραπάνω αριθμούς ημερών, εξαιρούνται οι αργίες και τα Σαββατοκύριακα.
Η παράδοση των προϊόντων στην courier προς αποστολή, εφ' όσον το προϊόν βρίσκεται σε διαθεσιμότητα, γίνεται εντός της επομένης εργάσιμης ημέρας, ή το αργότερο, της μεθεπόμενης εργάσιμης μέρας από την ημέρα της παραγγελίας, εφόσον είναι αργία ή Σαββατοκύριακο. Για τα προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, η επιχείρηση αναλαμβάνει την ευθύνη εκτέλεσης των σχετικών παραγγελιών και παράδοσής της στην courier το αργότερο εντός των δεκαπέντε εργασίμων ημερών που έπονται της παραγγελίας και παραδίδονται σε σας.
Η επιχείρηση ευθύνεται για το χρόνο παράδοσης του εμπορεύματος προς μεταφορά στην επιχείρηση courier, όχι όμως για το χρόνο τελικής παράδοσής του από αυτή στον καταναλωτή, ευθύνη η οποία βαρύνει αποκλειστικά την τελευταία.
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
ΓΙΑ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ
ΚΑΙ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΑΛΟΓΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΖΩΝΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας,είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.
Δωρεάν Newsletter
Προσφορές εβδομάδος.
